Telekomunikacja i Internet
Wrzesień 2010
Komunikacja VoIP – prosta droga do oszczędności
Telekomunikacyjne potrzeby współczesnego biznesu wyznaczyły kierunek zmian, które możemy obserwować na przestrzeni kilku ostatnich lat. Pierwotnie to wielkie przedsiębiorstwa inwestowały w najnowsze technologie, teraz wiele małych i średnich firm zdało sobie sprawę, jakie zalety ma nowoczesna telekomunikacja oparta na sieci internetowej
Czerwiec 2010
Wideokonferencja – jak i kiedy ją zorganizować?
Wideokonferencja to nowoczesny środek interaktywnej komunikacji multimedialnej, umożliwiającej przekaz w czasie rzeczywistym zarówno obrazu, jak i dźwięku. Historia przekazów wideo datuje się wstecz do lat sześćdziesiątych, ale praktyczne, szerokie wykorzystanie tej techniki nastąpiło w ostatnich latach.
Maj 2010
Uporządkować firmę za pomocą komunikacji
Procesy to coś, co wprawia biznes w ruch. Jeśli się nad tym zastanowić, czym jest organizacja, jeśli nie zbiorem procesów oraz ludzi, którzy je realizują?
Maj 2010
Contact Center – wizytówka firmy
Łatwiejszy i efektywniejszy kontakt z klientami jest – to bez wątpienia jedna z najważniejszych zalet Contact Center. Czym jest ten system? Czy opłaca się go instalować w firmie i no i jak się do tego zabrać?
Kwiecień 2010
Contact Center czy CRM?
Większość przedsiębiorstw wykorzystuje Call Center jako pierwszy kanał kontaktu z obecnymi bądź potencjalnymi klientami.
Kwiecień 2010
Skuteczny e- mailing
Specjaliści od marketingu od dawna starają się określić przyczyny, które sprawiają, że niektóre wiadomości mailowe postanawiamy otworzyć, inne natomiast bez większego zastanowienia wrzucamy do kosza.
Marzec 2010
Telepraca, czyli Złoty Środek
Wykorzystanie elastycznych stanowisk pracy jest możliwe, jeśli korzysta się z nowoczesnych rozwiązań komunikacji audiowizualnej, która z jednej strony usamodzielnia pracowników, z drugiej zaś zapewnia odpowiednią ich kontrolę
Luty 2010
Dobra aplikacja – ograniczy koszty
W okresie spowolnienia gospodarczego firmy przede wszystkim szukają sposobu na ograniczenie kosztów, efektywniejsze wykorzystanie już posiadanych rozwiązań teleinformatycznych oraz stworzenie swoim pracownikom warunków pracy, które pozwalają im efektywniej pracować. Te wymagania realizują aplikacje tzw. zunifikowanej komunikacji.
Styczeń 2010
Neutralizacja TDL3 i inne zdarzenia wirusowe
Firma Doctor Web opublikowała nową wersję skanera Dr.Web, który jako pierwszy mógł zostać uruchomiony na już zainfekowanym komputerze i zneutralizować BackDoor.Tdss.565 (znany także jako TDL3).
Styczeń 2010
Broń się przed wirusem
Każdego dnia w systemach komputerowych oraz sieci Internet pojawiają się setki nowych wirusów.
Grudzień 2009
CENTRALE TELEFONICZNE – ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU
W dzisiejszych czasach żadna firma nie może funkcjonować bez dobrej komunikacji – połączeń telefonicznych, telekonferencji, Internetu .
Grudzień 2009
Ochroń przed wirusami – sieć, komputer i pocztę
Już nie tylko stacjonarne komputery z których korzysta firma, ale i smart fony, PDA i sporadycznie przyłączane urządzenia są potencjalnym źródłem zainfekowania wirusami firmowej sieci.
Grudzień 2009
Bezpieczny komputer - to dobrze zarządzany komputer
Wielomodułowość zagrożeń, skuteczne ukrywanie się wirusów w systemie operacyjnym, wykorzystywanie w nim luk do rozprzestrzeniania się, inteligentna komunikacja z serwerami kontrolującymi zagrożenie, wreszcie możliwość zakupu dowolnych zagrożeń na czarnym rynku – to wyzwania przed jakimi stoją dzisiaj systemy bezpieczeństwa.
Listopad 2009
Telefony – najciekawsze modele do biura
Prezentujemy poniżej wybór najnowszych aparatów telefonicznych, które powinny sprawdzić się w biurze.
Sierpień 2009
Inwestycje, które dają oszczędności
Jak zaoszczędzić dzięki strategicznym inwestycjom w rozwiązania komunikacyjne
Maj 2009
Centra kontaktowe - powinny migrować
Zintegrowane oprogramowanie komunikacyjne typu wszystko-w-jednym może być nawet dwukrotnie tańsze od wielopunktowych systemów opartych na hardware, a stopniowa migracja centrum kontaktowego w kierunku takich rozwiązań pomaga chronić inwestycję
Kwiecień 2009
Zbuduj sobie call center
W nowoczesnym systemie call center praktycznie wszystkie operacje są dokonywane za pomocą graficznego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu
Luty 2009
Wybór domeny – decyzja na lata
Konieczność posiadania serwisu internetowego nie jest nowością dla żadnego przedsiębiorcy, a stworzenie go – trudnością w sytuacji, gdy mamy do wyboru tyle firm projektujących strony www.
Styczeń 2009
Praca mobilna - łatwiejsza i przyjemniejsza
Praca mobilna z roku na rok zdobywa coraz więcej zwolenników.
Listopad 2008
Tele-korzyści
Celem instalacji systemu może być: poprawienie jakości połączeń, obsługa wielu kanałów komunikacji, skrócenie czasu obsługi czy podniesienie komfortu pracy
Październik 2008
Telefon – prawie jak komputer
Najważniejsze jest, aby nowy telefon IP miał wszystkie funkcje, z których dotychczas korzystaliśmy
Październik 2008
Jak promować witrynę WWW?
Dobrze zbudowana strona www to atut, bez którego żadne liczące się przedsiębiorstwo nie może funkcjonować – to oczywiste.
Wrzesień 2008
Call center na wymiar
Dobrze zbudowane call center umożliwia klientom skontaktowanie się z firmą na różne sposoby, np. przez telefon komórkowy, czat internetowy, email lub faks
Sierpień 2008
Oddziały rozmawiają za darmo
Wybór konkretnych rozwiązań VoIP w komunikacji między oddziałami zależy od tego, jakich efektów firma oczekuje
Czerwiec 2008
Telefonia przyszłości
W Polsce przeszkodą do rozwoju telefonii konwergentnej jest m.in. przyzwyczajenie do tradycyjnej telefonii analogowej.
Kwiecień 2008
Cyfrowa łączność
Producenci starają się, aby centrale cyfrowe łączyły w sobie rozbudowane funkcje tradycyjnej telefonii z obsługą telefonii IP i komunikacji multimedialnej. Często projektowane są więc zgodnie z zasadą „wszystko w jednym", tak aby mogły obsługiwać zarówno 10, jak i 256 użytkowników. Klient wybiera tylko ilość portów, aparatów, konfiguracje, a także oprogramowanie
Kwiecień 2008
Call center - sprawna komunikacja
Chcąc stworzyć dział call center w firmie trzeba zastanowić się, jakie zadania będzie on realizował. Jego stworzenie ma uzasadnienie przy założeniu stałego wykorzystania na odpowiednim poziomie. Warto również pamiętać, że call center może być też „kupowane" na zewnątrz w formie usługi.
