Efektywny pracownik

Idea szkoleń jest jasna: mają poprawić funkcjonowanie pracowników poprzez efektywniejsze zarządzanie czasem oraz korzystanie z prostych do zastosowania zasad

Szkolenia od dawna są elementem systemów motywacyjnych firm. Pracownicy, oprócz odpowiedniego wynagrodzenia, chcą otrzymywać od firmy więcej: pakiet socjalny, perspektywy rozwoju, udział w zyskach. Często właśnie te elementy decydują o atrakcyjności pracodawcy. W sytuacji niedoboru pracowników elementy pozapłacowe odgrywają dużą rolę przy wyborze nowej pracy czy decyzji o pozostaniu w dotychczasowej.

Z drugiej strony firmom zależy na wykwalifikowanych, ale i efektywnych pracownikach. Szczególnie w sytuacji szybko rosnących kosztów pracy. Zdaniem Polskiej Konfederacji Pracodawców Prywatnych najważniejszym problemem w 2008 r. jest i będzie wzrost wynagrodzeń oderwany od wzrostu wydajności pracy.

Z badań NBP wynika, że podwyżki wynagrodzeń planuje w 2008 r. 41 proc. przedsiębiorstw. Problem w tym, że w 27,5 proc. przedsiębiorstw wzrost wynagrodzeń przekroczył poziom wzrostu wydajności pracy, a tendencja ta – sądząc po planowanym wzroście wynagrodzeń – będzie się nasilała. To powoduje, że przedsiębiorcy zmuszeni są do szukania możliwości podniesienia wydajności pracy. Jednym ze sposobów jest wzrost efektywności osobistej pracowników.

Przedsiębiorstwa inwestują w szkolenia z efektywności osobistej dla swojej kadry. Idea szkoleń jest jasna: mają poprawić funkcjonowanie pracowników poprzez efektywniejsze zarządzanie czasem oraz korzystanie z prostych do zastosowania zasad.

Personalny program

- Efektywny pracownik nie czuje się przytłoczony obowiązkami, jest lepiej zorganizowany i skutecznie osiąga zamierzone cele. W ten sposób osiąga sukces - mówi Beata Uytenbogaardt, country manager IBT Polska, firmy, która oferuje program szkoleniowo-coachingowy Personal Efficiency Program PEP, poprawiający efektywność osobistą pracowników.

Celem Personal Efficiency Program PEPjest wykształcenie efektywnych nawyków zgodnie z podstawową zasadą „Do It Now”, czyli „zrób to od razu”. Czas zaoszczędzony przez jednego pracownika po przejściu przez PEP i stosowaniu jego zasad to średnio 3 godz. tygodniowo. Przy 220 dniach roboczych w ciągu roku oszczędność czasu wynosi 16,5 dnia pracy rocznie dla jednego pracownika.

- Większość pracowników ma swoje pożeracze czasu Są to głównie przeciągające się zebrania, telefony i e-maile. Menedżerowie dodatkowo mają problem z delegowaniem zadań. W procesie coachingu uczymy, jak wykorzystać dostępne narzędzia do lepszego planowania i realizowania zadań. Wprowadzenie zasad porządkujących pozwala pracownikom działać skuteczniej i oszczędzać czas, a to są już korzyści finansowe - informuje Beata Uytenbogaardt.

Pierwszym etapem szkolenia jest trening efektywności osobistej, które odbywa się
w małych, 6- lub 7-osobowych grupach. Trening organizuje się w firmie klienta tak, aby pracownicy i menedżerowie poznawali zasady efektywności w swoim realnym środowisku pracy, zgodnie z PEP stosowali je od razu oraz nie tracili czasu na dojazdy.

Drugim etapem jest indywidualna praca (coaching) z każdą osobą przy jej biurku. W ten sposób można zastosować poznane zasady programu bezpośrednio przy wykonywaniu swoich codziennych obowiązków. Ważnym elementem coachingu w PEP jest dostosowanie się do mocnych stron osoby szkolonej oraz do jej możliwości i chęci do wprowadzania zmian. Cały proces trwa od 6 do 12 tygodni.

Celem konsultanta w pracy indywidualnej z menedżerem czy specjalistą jest skierowanie uwagi na osiąganie celów firmy poprzez zwiększenie własnej efektywności oraz na zaspokajanie potrzeb klientów.

Wprowadzana jest „Godzina Zero”, która jest początkiem pracy według nowych zasad. Korzystając z fachowych wskazówek trenera, uczestnik porządkuje swoje biurko, stwarzając tym samym miejsce dla nowego systemu organizacji i planowania. Wprowadzony system umożliwia błyskawiczny dostęp do informacji archiwizowanych zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej.

Konsultant PEP spotyka się z uczestnikiem programu przynajmniej trzykrotnie po to, aby wzmocnić nabyte przez niego nowe umiejętności oraz zminimalizować tendencję do powrotu nawyków sprzed szkolenia. Kolejnym krokiem może być wyszkolenie menedżerów, którzy dalej będą prowadzić swoich pracowników przez proces dydaktyczny.

Koszty uczestnictwa w programie PEP są relatywnie niższe od uczestnictwa w innych formach szkoleń z tego względu, że pracownik przechodzi przez proces coachingu wykonując jednocześnie swoją pracę, stosując zasady, które zwiększają jego efektywność.

Efekty PEP są widoczne następnego dnia od rozpoczęcia programu. Jeśli jednak rezultat nie jest zadowalający, konsultanci PEP pracują tak długo, aż efekty są satysfakcjonujące.

Po zakończeniu pracy z uczestnikiem programu, bada się skuteczność zastosowanych rozwiązań poprzez sprawdzenie zmian behawioralnych u pracowników, którzy wzięli udział w programie.

Rozwój i umiejętności

Kompleksowe rozwiązania związane z realizacją programów rozwoju kompetencji proponuje także Regionalny Ośrodek Edukacji Centrum Szkoleń. Jest to grupa trenerów i konsultantów, która, w proponowanych szkoleniach, skupia się na kilku obszarach tematycznych, którymi są: zarządzanie zasobami ludzkimi, rozwój umiejętności osobistych oraz rozwój kompetencji menedżerskich, marketing i umiejętności handlowe. Są one skierowane zarówno do managerów wyższego szczebla, jak i kierowników średniego szczebla czy handlowców.

ROE Centrum Szkoleń oferuje trzy rodzaje usług: szkolenia otwarte, szkolenia zamknięte oraz doradztwo. Szkolenia otwarte realizowane są w formule 1 i 2-dniowej, dzięki czemu skupiają uczestników reprezentujących różne branże i doświadczenia. Dają możliwość poznania innych stylów pracy, są płaszczyzną nawiązywania ciekawych kontaktów. Odbywają się w grupach liczących maksymalnie 10 osób. Szkolenia zamknięte zaś, to programy budowane jest w oparciu o potrzeby firmy i uczestników. Każdorazowo, przed szkoleniem przedstawiciel ROE ustala zakres szkolenia i poruszane na nim zagadnienia. Czas trwania i miejsce szkolenia uzależnione jest od potrzeb klienta.

Oprócz szkoleń ROE oferuje także doradztwo w zakresie: wdrażania systemów oceny pracowniczej, opracowywania systemów motywacyjnych, przeprowadzaniu oceny potencjału kadr czy badaniu potrzeb szkoleniowych.

Wśród oferowanych szkoleń jest np. „Zarządzanie czasem”. Jest ono skierowane do kadry menedżerskiej i osób wykonujących pracę na stanowiskach samodzielnych. Jego celem jest m.in. dostarczenie wiedzy na temat skutecznych metod zarządzania czasem, nabycie umiejętności rozróżniania zadań pilnych i ważnych, trening umiejętności niezbędnych przy ustalaniu priorytetów i planowaniu zadań czy dopasowanie pracy do biorytmów. Szkolenie obejmuje 8 godz. dydaktycznych i kosztuje 450 zł od osoby.

Inną propozycją jest „Jak radzić sobie z trudnymi klientami. Pokonywanie obiekcji i zastrzeżeń”. Szkolenie skierowane jest do wszystkich pracowników, którzy obsługują klientów firmy. Ma na celu określenie najczęściej występujących przyczyn utrudniających obsługę klienta, analizę własnych postaw w relacjach z innymi ludźmi czy wypracowanie jednolitego dla pracowników firmy sposobu postępowania wobec trudnego klienta. Obejmuje 8 godz. dydaktycznych i kosztuje 450 zł od osoby.

Można skorzystać także ze szkolenia „Coaching – wspieranie w rozwoju zawodowym”, które skierowane jest do osób zarządzających zespołem (różnego szczebla). Ma pomóc w zdobyciu wiedzy dotyczącej mechanizmów wspierania pracowników w indywidualnym rozwoju, zgodnym z kierunkiem zmian w firmie, przekonaniu o konieczności przyjęcia strategii ukierunkowanej na rozwój personelu i nabyciu praktycznych umiejętności pomocy pracownikom w osiąganiu lepszych wyników. Trwa także 8 godz. dydaktycznych i kosztuje 450 zł od osoby.

ROE oferuje szkolenia także dla sekretarek i asystentek. Ich celem jest podniesienie kompetencji w zakresie komunikacji interpersonalnej oraz nabycie umiejętności m.in. efektywnych kontaktów bezpośrednich i telefonicznych z klientem, radzenia sobie w trudnych sytuacjach, organizacji własnego czasu pracy czy biznesowego savoir vivre’u. Szkolenia tego typu trwa dwa 2 dni po 8 godzin, a jego koszt to 650 zł od osoby.

Wiedza o firmie

Szkolenia oferuje także Institute for International Research Sp. z o.o., który jest polskim przedstawicielstwem międzynarodowej firmy organizującej prestiżowe konferencje i seminaria dla kadry zarządzającej sektora prywatnego i publicznego.

- Nasz system pracy pozwala na pełną elastyczność i szybkie reagowanie na zmiany, podejmowanie coraz to nowych zagadnień i proponowanie ich w formie dostosowanej do potrzeb potencjalnych uczestników: konferencje, seminaria, warsztaty, kursy certyfikowane, seminaria „in-house” - informuje Ewa Kowalska, dyrektor generalny Institute for International Research.
Wśród szkoleń oferowanych przez IIR są np. „Podstawy prawa i wiedzy o przedsiębiorstwie”. To kompendium wiedzy na temat finansów i prawa w przedsiębiorstwie dla osób współpracujących z najwyższą kadrą menedżerska, w tym z zarządami spółek w podstawową i niezbędna wiedzę dotycząca zagadnień prawnych i finansowych firm.

Podczas zajęć omawiane są prawne zasady działania firmy oraz w przystępny sposób, objaśnione najważniejsze zagadnienia prawa handlowego i prawa spółek. Uczestnicy poznają także mechanizmy działania firmy oraz w przystępny sposób, objaśnione najważniejsze zagadnienia finansowe.

Udział w seminarium polecany jest m.in. sekretarkom, asystentkom i asystentom, pracownikom biur obsługi zarządów i rad nadzorczych, pracownikom średniego szczebla komórek administracyjno–finansowych.

Z kolei kurs „Certyfikowany IT Project Manager” oferuje profesjonalne podejście do zarządzania projektem, zarówno informatycznym, biznesowym, jak i technicznym, jest jednym z kluczowych czynników powodzenia tego przedsięwzięcia. Podczas kursu uczestnicy poznają wytyczne światowego standardu dotyczącego zarządzania projektami. (PF)

Komentarze

Nie ma jeszcze komentarza do tego arykułu