Biurowy serwis w sieci
Dzięki zamówieniom w sklepie internetowym można zaoszczędzić czas i pieniądze
Korzystanie z oferty firmy dostarczającej artykułów niezbędnych w biurze, oprócz gwarancji produktów wysokiej jakości, przynosi również korzyści finansowe. Powstaje jednak pytanie: jak kupować – poprzez sklep internetowy czy przedstawiciela handlowego? Coraz większą popularność zyskuje ta pierwsza metoda
- Kilka lat temu większość zamówień przesyłanych do nas było faksem, obecnie ponad połowa zamówień składana jest przez On Line Ordering, czyli naszą aplikację do zamawiania artykułów biurowych przez Internet – podkreśla Arkadiusz Makowski z Lyreco Polska SA.
Zaznacza, że koszty prowadzenia sprzedaży przez Internet są przede wszystkim korzystne dla klientów. Dzięki temu mogą oni zaoszczędzić czas i pieniądze, ponieważ zamawiając przez Internet mogą złożyć zamówienie szybciej, o dowolnej porze, nie płacąc rachunków za faks, mogą mieć własny mini katalog czy historię zamówień, co ułatwia kontrolę zakupów.
Wszystkie niezbędne informacje dotyczące korzystania ze sklepu elektronicznego, poinformuje o nadanym loginie i haśle oraz umożliwi złożenie próbnego zamówienia. - Dla nas natomiast koszty są podobne – zaznacza Arkadiusz Makowski.
Sebastian Zielke z firmy Biurosystem podkreśla jednak, że firmy nie rezygnują z innych form przyjmowania zamówień. Wciąż można to zrobić telefonicznie, faksem lub mailem.
- Przedstawiciele handlowi wciąż pozostają, jednak zaczynają odgrywać mniejszą rolę niż zamówienia realizowane poprzez sklep internetowy – dodaje Sebastian Zielke.
Oferta dla każdego
Z dnia na dzień
Grupa Lyreco jest koncernem francuskim, największym w Europie i jednym z największych na świecie dostawców artykułów biurowych do odbiorcy końcowego. Firma obecna jest w 28 krajach na świecie, także w Polsce. Oferuje ponad 4620 produktów znanych firm, potrzebnych w każdym biurze oraz produkty swojej marki Impega, która zajmuje drugie miejsce na rynku papieru biurowego.
Wszystkie produkty, które znajdują się w katalogu, są dostępne z dnia na dzień. Jest to możliwe dzięki utrzymaniu pełnego zaopatrzenia magazynu oraz doskonale zorganizowanej infrastrukturze logistycznej. Lyreco nie ustala minimalnej wielkości zamówienia. Zależy to tylko i wyłącznie od klienta. Niezależnie od wielkości zamówienia oraz miejsca dostawy na terenie kraju, dostawy są bezpłatne, kompletne i realizowane zawsze następnego dnia roboczego po dokonaniu zamówienia. Ponadto klienta ma prawo zwrócić każdy towar bez względu na powód, w terminie siedmiu dni roboczych od daty zakupu. Pod warunkiem jednak, że nie nosi on oznak użytkowania i posiada oryginalne opakowanie.
Chcąc złożyć zamówienie po raz pierwszy trzeba zostać uprzednio zarejestrowanym. Rejestracja i przyznanie konta identyfikacyjnego dokonywana jest przez przedstawiciela handlowego firmy.
Istnieje również możliwość realizacji zamówień specjalnych. Trzeba skontaktować się z przedstawicielem handlowym, który wypełni specjalnie przygotowany do tego formularz - opisze dokładnie poszukiwany produkt oraz wszelkie warunki dostawy produktu. Ze względu na jakość tej usługi, oferta zamówień specjalnych dotyczy tylko produktów biurowych. Bardzo podobne do procesu zamówień specjalnych jest zamawianie kopert z nadrukiem. Pomaga w tym specjalny formularz. Wystarczy tylko podać typ koperty, nakład, ilość kolorów nadruku oraz rozmiar nadruku, jaki ma być wykonany. Na tej podstawie zostanie sporządzona kalkulacja ceny oraz termin wykonania zlecenia. Lyreco udziela gwarancji na wszystkie produkty znajdujące się w ofercie, na które producent nie udzielił własnej.
Przy dostawie dostarczana jest faktura VAT ze wskazanym terminem płatności w formie przelewu bankowego. Jest to jedyna honorowana forma płatności.
15 tysięcy produktów
Z kolei firma Esselte to cztery działające na świecie oddziały, które dostarczają artykuły biurowe i zaspokajają potrzeby klientów w ponad 100 krajach. Esselte jest liderem w dziedzinie zarządzania dokumentami i wiodącym na świecie producentem artykułów biurowych. Oferta firmy obejmuje ponad 15 tys. artykułów, podzielonych na trzy kategorie: archiwizacja, organizacja biura i kreacja.
Pierwsza kategoria obejmuje artykuły niezbędne do archiwizowania dokumentów. Dzięki swoim indywidualnym markom, takim jak: Esselte, Pendaflex, Leitz, firma jest uznawana za światowego lidera na rynku artykułów biurowych do segregowania i archiwizowania. Produkty takie jak: systemy archiwizacji zawieszanej, segregatory, teczki, przekładki, albumy ofertowe, przynoszą firmie największy dochód.
W przypadku organizacji biura produkty dostępne są pod markami: Esselte i Leitz. Są przeznaczone do usprawniania przepływu dokumentów i obejmują takie akcesoria biurowe, jak: zszywacze i dziurkacze przygotowujące dokumenty do skatalogowania i archiwizacji; tacki i pojemniki na dokumenty, pudełka do przechowywania CD, akcesoria komputerowe, jak również maszyny do bindowania i laminowania.
Partner w branży
Jedną z największych polskich sieci handlowych w branży papierniczo-biurowej jest firma Partner 21. Dzięki partnerskiej współpracy z największymi producentami, oferuje produkty najwyższej jakości w atrakcyjnej cenie. Katalog firmy zawiera ponad 4000 pozycji, obejmujących zarówno artykuły papiernicze, pisarskie, jak i materiały eksploatacyjne oraz urządzenia biurowe, m.in. ekonomiczne produkty własnej marki Idest. Partner 21 realizuje także zamówienia specjalne (towary nieobjęte katalogiem) lub dodatkowe usługi (nadruki na kopertach, na kalendarzach, wyrób pieczątek).
Dostawa towarów realizowana jest w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia, bezpłatnym transportem na terenie całego kraju. Istnieje możliwość zwrotu towaru nie spełniającego oczekiwań w ciągu siedmiu dni od dnia realizacji zamówienia. Zamówienia zaś można składać także drogą elektroniczną.
Przekraczając oczekiwania
Z kolei Biuro Plus SA jest ogólnopolską firmą dostarczającą kompleksowe rozwiązania w zakresie funkcjonowania biura. Celem spółki jest „przewidywanie i zaspokajanie potrzeb klientów instytucjonalnych i biznesowych, przekraczając ich oczekiwania”. Biuro Plus zapewnia outsourcing zaopatrzenia jako nowoczesny i najwygodniejszy sposób dokonywania zakupów artykułów biurowych, w oparciu o zaplecze logistyczno - magazynowe. Obecnie firma oferuje ponad 5000 artykułów, a jest w stanie zamówić także produkty, których w katalogu nie ma – należy wtedy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.
Oprócz standardowych produktów, tradycyjnie kojarzonych z biurem - papier, segregatory, tonery, dziurkacze itp., proponuje też minimalizację kosztów związanych z prowadzeniem biura poprzez ograniczenie liczby dostawców, jak również konieczności wyjazdów pracowników po zakupy.
Internetowa platforma
Spółka Biurovita zajmuje się kompleksowym zaopatrzeniem oraz wyposażeniem biur. Oferta zawiera ponad 20 tys. produktów. Dostarcza wszystko, co jest niezbędne do ich funkcjonowania, od asortymentu biurowego (galanteria papiernicza, artykuły piśmiennicze, korekcyjne i kreślarskie czy urządzenia biurowe, oprawa dokumentów), komputerowego i wyposażenia wnętrz po asortyment chemiczno-gospodarczy i spożywczy.
Obok standardowych usług, opierających się na dostawie zamówionych towarów, realizuje również zamówienia niestandardowe, jak np.: nadruki na kopertach, gadżetach reklamowych, zamówienia na wizytówki, pieczątki, papier firmowy oraz inne materiały reklamowe. Przyjmuje także zamówienia indywidualne klientów na produkty i usługi spoza oferty (np. klimatyzacje, kwiaty doniczkowe, druk książek, odzież roboczą itp.).
Jeśli chodzi o zamówienia, to można je składać w telefonicznym centrum obsługi, ale można też w każdej chwili spotkać się z przedstawicielem firmy, który odwiedza klienta w jego biurze. Czas realizacji zamówienia standardowego to 24 godz., natomiast zamówienia indywidualne realizowane są do siedmiu dni. Towar dostarczany jest na miejsce własnym transportem. Reklamacje zaś realizowane są w ciągu ok. dwóch tygodni. Firma uruchomiła także Internetową Platformę Sprzedaży, która w łatwy i czytelny sposób pozwala nie tylko na złożenie zamówienia, lecz przede wszystkim na bieżące monitorowanie stopnia realizacji zamówienia oraz płatności.
Od kopert po niszczarki
Także Leviatan Poligrafia ma bogatą ofertę wyposażenia biur. Są to np. papiery do drukarek i kopiarek w arkuszach i rolach, koperty, zeszyty, notesy, etykiety, akcydensy, długopisy, pióra, markery, zakreślacze, ołówki, wkłady, grafity czy też dziurkacze, zszywacze, nożyczki, zszywki, spinacze, linijki, kleje, korektory, pieczątki, materiały pakowe. Dochodzą do tego materiały eksploatacyjne, takie jak: tonery, atramenty, kasety do drukarek i kopiarek oraz faksów, płyty CD i DVD, dyskietki oraz pamięci masowe oraz produkty niezbędne do archiwizacji dokumentów: segregatory, teczki, obwoluty, koszulki, skoroszyty, kartony archiwizacyjne, przekładki, oprawa dokumentów. W ofercie są także urządzenia biurowe: niszczarki, gilotyny, bindownice, laminatory, drukarki etykiet. (PF)
komentarz
