Firmowe WWW
Pierwsze wrażenie jest zawsze najważniejsze, dlatego zalecana jest dbałość o layout, spójny projekt graficzny całej witryny, składającej się nierzadko z wielu podstron Sieciowe życie firmy
Firma, która nie posiada swojej strony www, która nie prowadzi aktywnego, „wirtualnego przedstawicielstwa”, to firma, która praktycznie nie istnieje. Coraz więcej osób poszukiwania produktów czy usług zaczyna i kończy w Internecie. Jeśli nas tam nie ma, nie mamy też co liczyć na nowych klientów
Witryna korporacyjna to swoista wizytówka firmy czy marki, na podstawie której często jesteśmy oceniani przez potencjalnych klientów. Pierwsze wrażenie, jakie zrobimy na Internautach, może być kluczowe dla przyszłych kontaktów, jednak wygląd to nie wszystko. Ilość, dostępność i rzetelność zgromadzonych na stronach informacji może decydować, czy w ogóle warto z nami nawiązać kontakt, współpracę, skorzystać z naszej oferty.
Zapatrzeni w rzeczy wielkie nie zapominajmy również o drobnych, lecz niezbędnych elementach. Skoro serwis firmowy ma stanowić naszą wizytówkę, nie może na nim zabraknąć podstawowych danych kontaktowych, historii firmy, rekomendacji czy portfolio. Kreowanie dobrej, czyli trafiającej do Klienta witryny korporacyjnej podobne jest do kreowania od podstaw wizerunku firmy czy organizowania całości nowego przedsiębiorstwa. Działa to tak samo, tyle że dzieje się w świecie wirtualnym. Jak widać, nie jest to projekt, którym można się zająć „po godzinach” i bez jakiegokolwiek przygotowania.
Cechy dobrej witryny
Nie wystarczy bowiem zakupić domenę z nazwą naszej firmy i opublikować stronę, na której znajdzie się kilkuzdaniowa oferta oraz adres siedziby. O takiej wątpliwej jakości wizytówce lepiej od razu zapomnieć. Pamiętać za to należy o kilku prostych zasadach, które rządzą światem firmowych witryn.
Przede wszystkim, decydując się na serwis korporacyjny, należy mieć na uwadze takie czynniki, jak:
- ergonomia (usability),
- widoczna i logiczna nawigacja,
- spójna grafika, nawiązująca do przyjętej w firmie identyfikacji wizualnej,
- możliwość wyszukiwania, kontaktu, interakcji użytkowników serwisu z jego właścicielami.
Pierwsze wrażenie jest zawsze najważniejsze, dlatego zalecana jest dbałość o layout, spójny projekt graficzny całej witryny, składającej się nierzadko z wielu podstron. Spójny, a zatem poprawnie dobrana kolorystyka, zgodna z kolorystyką i logiem firmy, wykonana starannie, bez zbędnych ozdobników, na każdej podstronie w tym samym szablonie. Logiczne i dobrze widoczne menu nawigacyjne to rzecz zrozumiała. Nikt bowiem nie lubi „błądzić” po setkach stron w poszukiwaniu tej jednej, interesującej go informacji.
Z tego samego powodu warto też dodać na stronę wyszukiwarkę, która w szybki sposób pozwoli Internautom na odnalezienie interesujących ich treści. Kolejny element dedykowany użytkownikom – interaktywność, rozumiana jako możliwość oddziaływania przez Internautę na stronę i naszą firmę oraz możliwość wzajemnej komunikacji. Można to osiągnąć np. poprzez zamieszczenie na stronie formularza umożliwiającego wysłanie zapytania czy zamówienia, dodanie opcji komentowania produktów czy usług itp.
Należy pamiętać o tym, by żadnego zapytania nie pozostawiać bez odpowiedzi. Internauta zignorowany przez nas, nawet jeśli problem nam samym wydaje się błahy, na pewno nie zostanie naszym kolejnym klientem.
Skoro mowa o produktach i usługach, to wiadomo, że strona musi być na bieżąco aktualizowana. Praca nad witryną korporacyjną nie kończy się na jej wykonaniu i zamieszczeniu w sieci, ale i obejmuje jej stałą aktualizację. Na stronie z aktualnościami mogą znajdować się np. ważne informacje z życia firmy, informacje o zmianie siedziby, warunków zakupu, czy w końcu dane dotyczące aktualnych promocji, ofert sezonowych, itp. Na koniec rzecz tak oczywista, że czasami zdarza nam się o niej... zapomnieć. To oczywiście dane firmy, w tym zarówno adresy pocztowe, telefony, jak i adresy mailowe czy inne, przewidziane przez nas formy kontaktu z klientami i kontrahentami.
Na koniec jeszcze jedna sprawa. Co z tego bowiem, że mamy stronę, nawet pięknie wykonaną, z aktualnymi informacjami, jeśli nie wszyscy o niej wiedzą? Podobnie jak w przypadku każdego innego towaru czy marki, należy również zadbać o jej promocję. To już temat tak obszerny, że zasługujący na odrębne opracowanie, wspomnijmy zatem jedynie o najpopularniejszych rozwiązaniach, takich, jak pozycjonowanie, czyli optymalizacja strony i słów kluczowych pod kątem wyszukiwarek (SEO), umieszczenie witryny w katalogach i wyszukiwarkach, reklamy własne czy mailing. Cóż, stworzenie profesjonalnej witryny wymaga równie profesjonalnego podejścia do takiego projektu.
- Proces tworzenia firmowej strony WWW składa się z kilku podstawowych etapów. Projekt grafiki, wykonywany przy użyciu programów takich jak Photoshop, wycięcie grafiki i przystosowanie jej do HTML/CSS czyli przetłumaczenie obrazka na język zrozumiały dla przeglądarki, optymalizacja kodu HTML/CSS pod wszystkie dostępne przeglądarki (każda z nich interpretuje kod inaczej), następnie implementacja skryptów PHP, JAVA Scripts i dodanie elementów FLASH (dynamicznych animacji). Na to, co widzi użytkownik w przeglądarce oglądając stronę WWW, nieraz składają się tysiące linii kodu w kilku językach programowania - mówi Adam Czajkowski z firmy JCDesign.
Nic dziwnego, że małe i średnie przedsiębiorstwa coraz częściej zamawiają w wyspecjalizowanych firmach zewnętrznych kompleksową usługę, polegającą na zaprojektowaniu, wykonaniu i wdrożeniu serwisu internetowego, przetłumaczeniu na wybrane języki i umieszczeniu na serwerach hostingowych wraz z możliwością rejestracji własnej domeny. Zlecając takie zadanie firmie zewnętrznej mamy pewność, że cały serwis korporacyjny wykonany zostanie zgodnie z obowiązującymi technikami, a zarazem przygotowany będzie „na miarę” – z uwzględnieniem specyfikacji naszej firmy i stawianych wymagań. Gdybyśmy jednak decydowali się na samodzielne wdrożenie witryny korporacyjnej, to warto rozważyć skorzystanie z tzw. systemu CMS (Content Management System). Rozwiązanie to umożliwia dokonywanie częstych zmian treści – zawartości strony - bez konieczności ingerencji w kod źródłowy witryny, a zatem nie wymaga od nas znajomości żadnego z języków programowania, ani nawet znajomości programów graficznych, niezbędnych przy projektowaniu.
Globalne zarządzanie
- W tradycyjnie budowanych stronach proces zmian jest znacznie utrudniony – wymaga znajomości języka, w jakim zbudowana jest strona (HTML, PHP, itp.), dostępu do plików zgromadzonych na serwerze, uwagi nakierowanej na spójność grafiki, wreszcie czasu, by wprowadzić nowy tekst i odpowiednio go sformatować. Prowadzi to do znacznego spowolnienia procesu aktualizacji strony i potrzeby zatrudnienia osoby, która ma odpowiednie umiejętności i czas. W tej sytuacji firma może zetknąć się z taką sytuacją jak ostatnio Demeter Fragrance, gdzie zmiany cen produktów w sklepie internetowym trwały kilka dni, blokując równocześnie możliwość złożenia zamówień przez klientów. W odpowiedzi na ten problem, powstał CMS (ang. Content Management System) – system do zarządzania treścią – mówi Michał Piszczek, Kierownik Działu Programistów ESC S.A.
Podstawowym zadaniem każdej platformy CMS jest oddzielenie treści serwisu od jego wyglądu (czyli sposobu prezentacji treści). Po wprowadzeniu nowych informacji przez uprawnionego redaktora, system zapisuje je w bazie danych, jednocześnie wypełniając nimi odpowiednie miejsca na odpowiednich (określonych) stronach www. Każdy nowy wpis czy też edycja starego odbywa się za pomocą prostych formularzy, dostępnych przez dowolną przeglądarkę internetową. Do edycji takiej strony www nie ma potrzeby znajomości znaczników HTML czy PHP. Nie ma nawet potrzeby znać w zaawansowanym stopniu jakiegokolwiek edytora tekstu – wystarczy umiejętność wpisywania tekstu z klawiatury. Dzięki takim możliwościom CMS każda strona może być zaktualizowana w ciągu kilku minut – czasu potrzebnego na wpisanie tekstu i naciśnięcie przycisku potwierdzenia, bez żadnych przestojów czy blokad w funkcjonowaniu całego serwisu. Jednym z nich jest VelaCMS, system hybrydowy (łączący w sobie rozwiązania zarówno „otwartych”, jak i komercyjnych systemów CMS) autorstwa krakowskiej firmy ESC SA.
komentarz
