Utrzymanie czystości w budynku często okazuje się znacznie droższe niż nasze wcześniejsze przewidywania. Jak skutecznie ograniczyć wydatki?

Coraz popularniejszym sposobem wśród polskich firm staje się outsourcing czystości – model w którym firma zewnętrzna zapewnia opiekę serwisową i systematyczną wymianę materiałów eksploatacyjnych

Raport outsourcing 2010

Z badania „Dojrzałość outsourcingowa polskich przedsiębiorstw 2010” wynika, że ponad 90 proc. ankietowanych dużych i średnich przedsiębiorstw zleca usługi firmom zewnętrznym. Przeprowadzona ankieta uwzględniała indywidualne wyniki dla sześciu badanych sektorów. Z punkt widzenia zarządzania biurem, najbardziej ciekawą z badanych branż były firmy finansowo-usługowe.

W tych przedsiębiorstwach przedmiotem outsourcingu, podobnie jak wśród ogółu przedsiębiorstw, są przede wszystkim szkolenia, które wynajmuje 80 proc. firm usługowych. Ponad połowa firm korzysta z zewnętrznej obsługi IT (52,5 proc.). Przedsiębiorstwa często zlecają także usługi transportowe (42,5 proc.) i marketingowe (37,5 proc.). Nieco mniejszy jest udział usług związanych z badaniami i rozwojem, sprzedażą, obsługa nieruchomości, dystrybucją, HR czy obsługą finansowa. Jak na tym tle wypada branża czystości?
W badaniu uwzględniono usługi czystości, wynajem urządzeń higieny i odzieży roboczej. Firmy tak jak w pozostałych badanych sektorach najczęściej korzystają z usług czystości. Zleca je 45 proc. firm finansowo-usługowych, a kolejne 5 proc. planuje z nich korzystać
w przyszłości. Jest to jednak wynik słabszy w porównaniu do ogólnych wyników ze wszystkich sektorów, w którym korzystanie z usług firm sprzątających deklaruje ponad połowa ankietowanych przedsiębiorstw. Wśród firm finansowo-usługowych lepszy wynik niż w zestawieniu ogólnym uzyskał wynajem urządzeń higieny (22,5 proc.). Natomiast
z wynajmu odzieży roboczej korzysta prawie co piąta badana firma.

Firmy finansowo-usługowe korzystają z outsourcingu w celu obniżenia kosztów operacyjnych, koncentracji na kluczowych działaniach, dostępu do zewnętrznych zasobów
i obniżenia ryzyka.

Korzyści z outsourcingu dla przedsiębiorstw usługowych pokrywają się z tymi, jakie wskazywał ogół przebadanych firm. Około 90 proc. firm wskazało na usprawnienie działania przedsiębiorstwa, lepszą efektywność bez inwestowania, lepszą jakość usług i wyższą wydajność. Niewiele mniej firm wskazało na koncentrację na podstawowej działalności. Podczas szacowania poziomu oszczędności wynikającego z outsourcingu, trzy czwarte firm usługowych wskazało, że oszczędności takie wystąpią. W tym 55 proc. ogółu firm usługowych wskazało, że oszczędności te nie przekroczą 10 proc., zaś 15 proc. firm wskazało, że będą się one wahać w granicach 10-20 proc. Dla kolejnych 20 proc. firm outsourcing jest porównywalny kosztowo z wykonywaniem procesów w ramach firmy, zaś dla 5 proc.- jest droższy.

Jak działa outsourcing czystości

Zarządcy budynków mają do wyboru dwa sposoby utrzymania czystości w obiektach. Po pierwsze mogą zająć się tą kwestią sami – kupując urządzenia higieny, dbając o ich serwis, kupując i wymieniając materiały eksploatacyjne i zatrudniając własny personel sprzątający. Drugim rozwiązaniem jest outsourcing czystości, czyli kompleksowa usługa świadczona przez profesjonalną firmę zewnętrzną. Zaletą tego rozwiązania jest redukcja kosztów
i gwarancja jakości usług. Zewnętrzna firma dzięki efektowi skali jest w stanie świadczyć usługi czystości w korzystnych cenach, zapewniając profesjonalne rozwiązania i produkty. Klient nie ponosi wysokich, jednorazowych kosztów zakupu produktów, bo może je wynajmować od dostawcy usług, która jednocześnie zapewnia ich serwis i dostawy materiałów eksploatacyjnych.

Wszystkie usługi z produktami można wynająć, tak jak np. leasinguje się komputery czy samochody służbowe. Stała miesięczna opłata obejmuje usługę oraz serwis i dostawy materiałów. Taki system rozliczania pozwala zaplanować budżet i ograniczyć ryzyko finansowe. Model outsourcingu umożliwia również wdrożenie innowacyjnych produktów oraz rozwiązań ekologicznych

Zakres usług

Zaletą outsourcingu czystości jest kompleksowa obsługa klienta. Profesjonalna firma zewnętrzna zapewnia szereg niezbędnych usług, związanych z utrzymaniem czystości
i bezpieczeństwem pracy. Ogólnodostępne toalety i łazienki w miejscu pracy są wyposażane w profesjonalne urządzenia higieny wraz z regularnym serwisem oraz dostawami materiałów eksploatacyjnych.

Warto skorzystać z rozwiązań, które w dłuższym czasie użytkowania przyniosą wymierne oszczędności. Produkty, które pozwolą zredukować wydatki, to m.in. dozowniki mydła w pianie oraz podajniki ręcznika bawełnianego w rolce. Są to urządzenia poprawiające standard higieny, jednocześnie przyjazne dla środowiska. Oprócz zwiększenia oszczędności zużycia mydła, ręczników papierowych, wody, czy wytwarzanych śmieci pozwalają utrzymać pomieszczenie toaletowe w czystości.

Także inne, bardziej specjalistyczne rozwiązania, pozwolą zwiększyć standardy higieny
w toalecie. Pierwszym z nich jest usługa dostawy i wymiany pojemników sanitarnych LadyCare na zużyte środki higieny intymnej do damskich toalet. Zapewnia on bezpieczną segregację śmieci sanitarnych od śmieci komunalnych oraz właściwą ich utylizację. Zapobiega wyrzucaniu śmieci sanitarnych bezpośrednio do kanalizacji oraz znacząco poprawia komfort i bezpieczeństwo zdrowotne dla kobiet.

Drugim produktem jest SeatCleaner, czyli dozownik płynu do samodzielnej dezynfekcji deski sedesowej. Uruchamiany jest bezpośrednio przez użytkownika poprzez naciśnięcie przycisku uwalniającego odpowiednią ilość płynu w aerozolu na porcję papieru toaletowego. Rozwiązanie to, w odróżnieniu od papierowych podkładek na deski sedesowe lub braku innej alternatywy, znacząco redukuje zużycie papieru toaletowego. Dostępne są również bardziej innowacyjne rozwiązania, jak urządzenia i krany bezdotykowe, czy samoczyszcząca deska sedesowa.

Jednym z najbardziej efektywnych produktów, pozwalających zachować czystość w budynku, są maty wejściowe. Szczególnie w obiektach o dużym natężeniu ruchu, jak biurowce, utrzymanie czystości na wejściu jest niezwykle trudne. Specjalistyczne maty tekstylne absorbują do 90 proc. brudu suchego oraz 70 proc. błota wnoszonego na obuwiu. Stosowanie mat wejściowych skutecznie zapobiega roznoszeniu się brudu po całym budynku, jednocześnie chroni przed uszkodzeniami podłogę i wykładziny. Dodatkowo istnieje możliwość wykonania  mat reklamowych z nadrukowanym logo biurowca lub nazwą firmy. Z myślą o takich zamówieniach firma CWS-boco Polska uruchomiła pierwszą w Europie aplikację internetową (www.maty-wejsciowe.pl), która umożliwia samodzielne zaprojektowanie maty z własną reklamą.

CWS–boco Polska jest liderem outsourcingu czystości. Proponuje kompleksowe wyposażenie do ogólnodostępnych toalet i łazienek oraz tekstylne maty wejściowe w optymalnej dla klientów formie wynajmu i serwisu. Stała miesięczna opłata zapewnia wynajem urządzeń, dostawy materiałów eksploatacyjnych, konserwację i serwis urządzeń oraz fachowe doradztwo. Pozwala to uniknąć dużych inwestycji początkowych przy jednoczesnej gwarancji, że urządzenia będą zawsze sprawne i w dobrym stanie. Najnowsza kolekcja urządzeń CWS Paradise (www.cws-paradise.pl) otrzymała prestiżową nagrodę „red dot design award” w kategorii „product design” za innowacyjny projekt urządzeń do higieny łazienkowej. Więcej na: www.cws-boco.pl.

Informacje o badaniu

Celem badania pt. „Dojrzałość outsourcingowa polskich przedsiębiorstw 2010” było przedstawienie kompleksowej wizji wykorzystania outsourcingu przez duże i średnie przedsiębiorstwa w Polsce.

Badanie zostało wykonane w sierpniu 2010 r. na grupie menedżerów wyższego i średniego szczebla reprezentujących 200 polskich przedsiębiorstw z sektora przemysłowego i usług. Wywiady przeprowadzono w losowo wybranych dużych i średnich przedsiębiorstwach zatrudniających co najmniej 50 osób. Badania zostały oparte
o wystandaryzowany kwestionariusz ankietowy składający się z pytań zamkniętych. Raport został wykonany przez firmę Seendico Doradcy.

Komentarze

Nie ma jeszcze komentarza do tego arykułu