Portale społecznościowe służą nie tylko utrzymywaniu kontaktów prywatnych.

Na całym świecie znajdują także szerokie zastosowanie w biznesie. Korzyści płynących z wykorzystania social media są coraz bardziej świadomi także polscy przedsiębiorcy – tak wynika z najnowszego raportu, sporządzonego na zlecenie firmy Regus, globalnego dostawcy rozwiązań w zakresie przestrzeni biurowej. Aż 57 proc. polskich firm korzysta z sieci społecznościowych w celu pielęgnowania kontaktów biznesowych

Według raportu firmy Regus ponad 43 proc. funkcjonujących w naszym kraju firm pozyskuje nowych klientów wykorzystując do tego celu portale społecznościowe. Jedna czwarta przedsiębiorstw doceniła rolę social media i przeznaczyła część swojego budżetu marketingowego na działania prowadzone w serwisach społecznościowych.

57 proc. polskich firm korzysta z sieci społecznościowych w celu pielęgnowania kontaktów biznesowych (na świecie 58 proc.), a niemal połowa z nich (48 proc.) regularnie szuka za ich pomocą przydatnych informacji. 34 proc. badanych zadeklarowało, że ich zdaniem główną funkcją sieci społecznościowych jest możliwość zarządzania grupami klientów i utrzymywania z nimi kontaktów (przy średniej światowej 54 proc.).

Mimo generalnie pozytywnego stosunku polskich firm do mediów społecznościowych, nadal dość dużą grupę stanowią osoby podchodzące do nich sceptycznie – 37 proc. badanych wątpi, że mogą one stać się narzędziem realizacji celów biznesowych.

- Przeprowadzone przez nas badanie dowiodło, że sieci społecznościowe stały się jednym z głównych narzędzi nowoczesnego biznesu. Choć nadal istnieje grupa sceptyków wątpiących w to, że media społecznościowe staną się ważnym kanałem komunikacji z aktualnymi i potencjalnymi klientami firmy, coraz więcej firm przeznacza realną część swoich budżetów marketingowych na działania w tym obszarze. Biorąc pod uwagę ponad 5,6 miliona polskich użytkowników Facebooka oraz liczącą ponad 12 milionów użytkowników społeczność portalu Nasza-Klasa.pl[1], nie dziwi fakt, że Polskie firmy coraz poważniej podchodzą do biznesowych sposobów wykorzystania potencjału tkwiącego w mediach społecznościowych – mówi Garry Gürtler, Dyrektor Generalny ds. Europy Środkowo-Wschodniej w firmie Regus.

Mimo, iż najbardziej popularną funkcją tych sieci jest utrzymywanie kontaktów, serwisy społecznościowe stanowią także doskonałe narzędzie pozwalające firmom na pozyskiwanie nowych klientów oraz pielęgnowanie relacji z obecnymi. Badanie pokazuje również, że organizacje, które jeszcze nie rozpoczęły działań w mediach społecznościowych, mogą tracić znaczące możliwości biznesowe w stosunku do tych, które zdecydowały się na ten krok. Szczególnie mocno jest to widoczne w Holandii (48 proc.), Indiach (52 proc.), Meksyku (50 proc.) i Hiszpanii (50 proc.), gdzie zanotowano najwyższe wskaźniki pozyskania nowych klientów za pośrednictwem sieci społecznościowych.

Małe firmy bardziej świadome

Mogłoby się wydawać, że to właśnie większe firmy, które dysponują dużymi budżetami, będą w większym stopniu wykorzystywały social media w biznesie. Tymczasem badania przeprowadzone przez firmę Regus wśród polskich przedsiębiorców dały dość zaskakujący wynik: z sieci społecznościowych chętniej korzystają niewielkie firmy - aż 48 proc. małych przedsiębiorstw w Polsce przyznało, że udało im się pozyskać za ich pomocą nowych klientów. Dla porównania, sukcesem w tym obszarze może się pochwalić jedynie 17 proc. dużych firm.

Właściciele małych firm wykorzystują social media do celów biznesowych, ponieważ promocja prowadzona za pośrednictwem portali społecznościowych jest dużo tańsza niż tradycyjne formy reklamy. Są oni także świadomi tego, że w parze z niewielkimi kosztami idzie skuteczność - firma posiadająca swój profil na przykład na Facebooku jest uważania za nowoczesną i otwartą na potrzeby współczesnych odbiorców.

Ponadto badanie wykazało, iż 27 proc. małych firm posiada w swych budżetach osobną pozycję związaną z wydatkami na działania w mediach społecznościowych, podczas gdy podobnie postępuje zaledwie 17 proc. dużych polskich przedsiębiorstw.

Jest dobrze, ale może być lepiej

Pomimo pozytywnych statystyk specjaliści podkreślają, że polski biznes czeka jeszcze wiele pracy.

- 99 proc. polskich firm nie wykorzystuje w pełni potencjału social media, przy czym aż 90 proc. firm nie ma jeszcze świadomości, że komunikacja z jednokierunkowej zmieniła się na wielokierunkową – mówi Jacek Gadzinowski, ekspert do spraw komunikacji zintegrowanej. - Polskie przedsiębiorstwa mają ogromne pole do popisu. Pozytywnie nastraja to, że pojawiają się już pierwsze dobrze prowadzone działania polskich firm w ramach social media.  

Media społecznościowe są potęgą, a umiejętne ich wykorzystanie przyczynia się do wzrostu dochodów firmy oraz umożliwia kreowanie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa. Z portali społecznościowych korzystają miliony Polaków, którzy stanowią atrakcyjną grupę odbiorców produktów i usług. Polskie firmy są na dobrej drodze – z uwagą obserwują udane działania przedsiębiorstw, które zdecydowały się wykorzystać social media do celów biznesowych. Wciąż jednak znajdują się daleko za firmami z wielu innych krajów, w których social media są podstawą komunikacji biznesowej. Rodzimy biznes powinien odważniej inwestować w nowoczesne rozwiązania i bardziej otworzyć się na możliwości, jakie daje umiejętne korzystanie z mediów społecznościowych.  

Wykorzystanie mediów społecznościowych w biznesie na świecie

Obecnie istnieje niewiele analiz dających odpowiedź na pytanie, jakie wymierne korzyści wynikają z obecności firm i marek w mediach społecznościowych.

Aby ustalić, czy przedsiębiorstwa na całym świecie uznają social media za równoprawny kanał komunikacji i niezależne narzędzie marketingowe, firma Regus zapytała w swoim badaniu liderów biznesu nie tylko o to, czy zdobyli jakiegokolwiek klienta za pośrednictwem sieci społecznościowych, ale także o to, czy uważają oni, że jest to kanał na tyle skuteczny, by przeznaczyć część budżetu marketingowego na działania w nim prowadzone.

 Na świecie sieci społecznościowe są wciąż używane głównie zgodnie ze swym tradycyjnym przeznaczeniem.

Najczęściej wykorzystywane są, jako narzędzie służące nawiązywaniu oraz utrzymywaniu kontaktów biznesowych. Wykorzystywanie sieci społecznościowych do tego celu deklaruje 58 proc. respondentów z całego świata. Popularne jest również przyłączanie się do grup tematycznych (54 proc.).

Wprawdzie istnieje pewna grupa sceptyków (34 proc.) uważających, że sieci społecznościowe nigdy nie staną się liczącą się metodą nawiązywania kontaktów z aktualnymi lub potencjalnymi klientami, jednak ponad 51 proc. firm organizuje grupy swoich klientów w sieciach społecznościowych, przyłącza się do takich grup lub zarządza nimi wykorzystując możliwości mediów społecznościowych. 54 proc. firm używa portali społecznościowych do wyszukiwania użytecznych informacji biznesowych. Zaskakiwać może jednak fakt, że zaledwie 22 proc. respondentów znalazło nową pracę przez sieci społecznościowe, mimo istnienia serwisów wyposażonych w funkcje poszukiwania pracy czy specjalizujących się w kontaktach biznesowych, jak np. LinkedIn.

Media społecznościowe w służbie biznesu w Polsce

W Polsce jedna czwarta (25 proc.) przedsiębiorstw przeznaczyła część swojego budżetu marketingowego na działania prowadzone w serwisach społecznościowych. 57 proc. polskich firm korzysta z sieci społecznościowych w celu pielęgnowania kontaktów biznesowych (na świecie 58 proc.), a niemal połowa z nich (48 proc.) regularnie szuka za ich pomocą przydatnych informacji.

Tylko 34 proc. badanych zadeklarowało, że ich zdaniem główną funkcją sieci społecznościowych jest możliwość zarządzania grupami klientów i utrzymywania z nimi kontaktów (przy średniej światowej 54 proc.).

36 proc. respondentów, czyli o 8 proc. respondentów mniej niż w przypadku globalnej średniej (44 proc.), deklaruje, że animacje audiowizualne na profilu firmowym zrobiły na nich wrażenie. Ponad 30 proc. badanych znalazło pracę korzystając z serwisów społecznościowych. 

Tajna broń rekrutera?

Media społecznościowe stają się potężnym narzędziem wykorzystywanym podczas rekrutacji. Korzystają z nich zarówno pracodawcy, jak i potencjalni pracownicy. Stale rosnąca liczba użytkowników portali typu Facebook, Twitter,  MySpace, LinkedIn czy Goldenline oraz informacje na nich zamieszczane, a niedostępne w życiorysie aplikanta oraz na oficjalnej stronie firmy, czynią media społecznościowe nieprzebraną skarbnicą wiedzy, z której warto korzystać. 

Jak wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie firmy Regus, 48 proc. firm regularnie szuka  informacji przydatnych biznesowo za pomocą mediów społecznościowych. Część z nich może dotyczyć potencjalnych pracowników, ich stosunku do poprzedniego pracodawcy, braku nałogów oraz komunikatywności ocenianej na podstawie publikowanych postów. Tak więc zamieszczone na prywatnym profilu zdjęcia i komentarze mogą wpłynąć na wybór lub odrzucenie oferty poszczególnych aplikantów.  

Mając na uwadze ponad 5,6 miliona polskich użytkowników Facebooka oraz liczącą ponad 12 milionów użytkowników społeczność portalu Nasza-Klasa.pl można założyć, że niewątpliwie potencjał ten będzie coraz bardziej eksploatowany, ponieważ portale internetowe kuszą kilkumilionowym gronem odbiorców i relatywnie niskimi kosztami dotarcia do nich. Korporacje wykorzystują międzynarodowy charakter tego rodzaju mediów, by informować o procesach rekrutacji na całym świecie. Natomiast firmy lokalne zyskują możliwość promocji swojej oferty pracy, dzięki czemu zyskuje ona zdecydowanie większy zasięg. 

Praca marzeń

Jednak platformy społecznościowe to nie tyko skarbnica wiedzy dostępna dla pracodawcy. Także pracownik, zanim zdecyduje się na daną posadę, może skorzystać z możliwości oferowanych przez serwisy społecznościowe, wyszukując informacji dotyczących wyposażenia biura, obowiązującego w danej firmie dress code’u, konferencji, wyjazdów integracyjnych, benefitów, itp. 

Ponad 30 proc. badanych deklaruje, że znalazło pracę korzystając z serwisów społecznościowych. Ta liczba będzie się z pewnością powiększała, gdyż dzięki sieci kontaktów użytkownicy mogą szybko dowiedzieć się o aktualnych ofertach i znaleźć wymarzoną posadę.  

Komentarze

Nie ma jeszcze komentarza do tego arykułu