Telekomunikacyjne potrzeby współczesnego biznesu wyznaczyły kierunek zmian, które możemy obserwować na przestrzeni kilku ostatnich lat. Pierwotnie to wielkie przedsiębiorstwa inwestowały w najnowsze technologie, teraz wiele małych i średnich firm zdało sobie sprawę, jakie zalety ma nowoczesna telekomunikacja oparta na sieci internetowej

Technologia VoIP (Voice over Internet Protocol), powszechnie zwana telefonią internetową, umożliwia przesyłanie dźwięków mowy za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP. Istniejące łącza służące do przesyłania danych są używane do transmisji dźwięku – żadne oddzielnie połączenia nie są potrzebne.

Jakość i oszczędności

Technologia VoIP oferuje wszystkie funkcje, z jakich możemy korzystać w przypadku wyboru tradycyjnych łączy telefonicznych.

VoIP ma jednak zdecydowaną przewagę nad tradycyjną telefonią. Pozwala na wprowadzenie znacznych oszczędności, oferuje także elastyczność, która jest cechą docenianą przez firmy na całym świecie. Jednocześnie osiągnięta dzięki telefonii VoIP jakość dźwięku jest teraz tak dobra, że podczas komunikacji nie jesteśmy w stanie rozróżnić, czy nasi rozmówcy znajdują się w danym momencie w biurze, za rogiem, na lotnisku, czy też na przeciwległym kontynencie.

Aastra, czołowy światowy dostawca innowacyjnych rozwiązań komunikacyjnych, może pochwalić się latami doświadczenia w obszarze komunikacji VoIP dla małych i średnich przedsiębiorstw. Specjaliści z Aastry wiedzą, że system telekomunikacyjny powinien być indywidualnie dostosowany do potrzeb każdego przedsiębiorstwa. Takie podejście gwarantuje najlepszy rezultat.

Kompleksowe portfolio firmy Aastra umożliwia klientom korzystanie z wszystkich zalet telefonii VoIP. Aastra oferuje produkty i usługi, które są niezbędne do sprawnego funkcjonowania systemu telekomunikacyjnego i które gwarantują znakomitą jakość dźwięku, wygodę oraz niską cenę połączeń:

- systemy komunikacyjne IP,

- terminale IP,

- softphony (Sopthphone to oprogramowanie zainstalowane na komputerze, oferujące funkcjonalność telefonu widoczną na ekranie. Użytkownicy najczęściej korzystają z zestawów nagłownych zamiast z tradycyjnych słuchawek telefonicznych).

- telefony SIP - SIP (Session Initiation Protocol – protokół inicjowania sesji) to sprawdzona metoda transmisji głosu poprzez linie służące także do przesyłu danych. Protokół ten umożliwia komunikację pomiędzy oddalonymi od siebie placówkami, z powodzeniem zastępując tradycyjne połączenia ISDN.   

urządzenia mobilne, w tym mobilne terminale bazujące na SIP 

- integrację z DECT, WLAN oraz telefonią GSM

- aplikacje dostosowane do potrzeb użytkowników, na przykład CTI (Computer Telephony Integration), Unified Communications (komunikacja zintegrowana), unified messaging

Liczy się przede wszystkim korzyść

Telefonia internetowa znalazła wielu zwolenników nie tylko wśród użytkowników indywidualnych, podbija także rynek biznesowy. Komunikacja VoIP jest wykorzystywana przez firmy na całym świecie. Do wyboru tej formy komunikacji skłaniają przedsiębiorstwa przede wszystkim korzyści: atrakcyjna cena połączeń, łatwość instalacji i możliwość bezproblemowego rozszerzenia sieci.

VoIP jest elastyczną formą, którą można idealnie dostosować do potrzeb firmy. Dzięki wdrożeniu sieci VoIP rozmowa jest możliwa wszędzie tam, gdzie dysponujemy połączeniem z Internetem. Funkcjonalna infrastruktura komunikacyjna może być utworzona przy wykorzystaniu niewielkich nakładów finansowych. Wykorzystanie technologii VoiP eliminuję potrzebę posiadania oddzielnej sieci telefonicznej, do komunikacji wystarczy sieć IP, a posiadanie tylko jednej sieci wyklucza dodatkowe koszty.

System VoIP jest bardzo łatwy do wdrożenia. Uruchomienie tradycyjnej telefonii w nowym biurze wiąże się z założeniem całej infrastruktury telefonicznej. Gdy wdrażamy VoIP, korzystamy natomiast z tej samej infrastruktury, którą wykorzystują komputery, dzięki czemu nie musimy tworzyć dwóch odrębnych sieci.

Telefon/numer nie są przywiązane do jednego miejsca. Aby przenieść telefon i numer, wystarczy podpiąć go w innym miejscu naszej sieci IP.

W razie potrzeby sieć VoIP można bez problemu rozszerzyć i podłączać nowe elementy. Dodatkowe aparaty, w tym telefony komórkowe i inne komponenty (na przykład aplikacje), mogą być włączone do systemu bez koniczności stosowania dodatkowego okablowania. System VoIP może być stopniowo instalowany w nowych placówkach firmy. Wdrożenie tradycyjnej telefonii w nowym oddziale wiąże się z założeniem oddzielnej infrastruktury telefonicznej, rozszerzenie sieci telefonii VoIP jest dużo prostsze, wystarczy bowiem połączenie z Internetem.     

VoIP oferuje pełną niezależność – nie musimy korzystać z usług lokalnego operatora. Przy zachowaniu takich samych funkcji, jakie daje nam tradycyjna telefonia, możemy wybrać operatora, który oferuje najkorzystniejsze ceny, nawet, jeśli dany dostawca telefonii nie jest dostępny na naszym kontynencie.

Telefonia VoIP umożliwia w pełni darmowe połączenia w obrębie jednej sieci, co jest szczególnie przydatne w przypadku rozbudowanych firm, które mają rozproszone placówki.

Czy VoIP jest dobry zawsze i wszędzie?

Telefonia internetowa jest znakomitym rozwiązaniem dla małych, średnich i dużych firm. Jest łatwa w instalacji, koszty wdrożenia i obsługi są niższe niż koszty wdrożenia i użytkowania tradycyjnej sieci telefonicznej.

Kiedy decydujemy się na wdrożenie telefonii VoIP musimy jednak pamiętać o tym, że prowadzenie rozmów za pomocą VoIP wymaga dobrego połączenia, a nasze łącze powinno być stabilne. W innym przypadku nasze rozmowy mogą być przerywane, co może negatywnie wpłynąć na komunikację wewnątrz i na zewnątrz firmy.

Eksperci zwracają także uwagę na niebezpieczeństwo grożące użytkownikom korzystającym z VoIP – istnieje bowiem ryzyko przechwycenia informacji, jeśli niepowołana osoba zdobędzie dostęp do serwera VoIP, może podsłuchiwać połączenia oraz wykonywać połączenia na koszt użytkownika.

Do wad można zaliczyć także brak możliwości korzystania z telefonu podczas przerwy w dostawie prądu.

Użytkownicy korzystający z telefonii VoIP mają niekiedy problemy z dzwonieniem na telefony alarmowe. Takich sytuacji można jednak uniknąć poprzez wybór rozwiązań, które pozwalają na połączenie ze standardową linią miejską. Inną metodą jest wybór takiego operatora VoIP, który większość połączeń wychodzących realizuje przez VoIP, a na numery alarmowe poprzez tradycyjne łącze telefoniczne.

Wady komunikacji VoIP można zminimalizować lub nawet wykluczyć poprzez wybór sprawdzonego i doświadczonego dostawcy rozwiązań, który zapewni użytkownikom najwyższe standardy bezpieczeństwa, które chronią przed niepożądanym dostępem innych użytkowników. Najnowsze rozwiązania VoIP gwarantują także znakomite połączenie i najwyższą jakość dźwięku.

Telefonia VoIP może być najlepszą formą komunikacji dla wszystkich firm, niezależnie od ich wielkości. Łatwość instalacji i obsługi, elastyczność, a przede wszystkim oszczędności – te argumenty powinny przemówić do office managerów i skłonić ich do rozważenia wprowadzenia telefonii internetowej w firmie. Dodatkowo wybór sprawdzonego dostawcy gwarantuje to, że komunikacja biznesowa będzie odbywać się bez zakłóceń. 

Tomasz Łodziński

Dyrektor ds. Sprzedaży i Marketingu

Aastra Technologies Limited na Polskę

Dodaj komentarz